POLÍTICAS DP SECURITY

1.POLITICA DE GARANTIA.

Duración de la garantía:

La garantía tiene una vigencia de 6 meses a partir de la fecha de compra, según lo indicado en la factura o comprobante de venta.

Cobertura:

La garantía cubre exclusivamente defectos de fábrica o fallas técnicas que impidan el correcto funcionamiento del producto bajo condiciones normales de uso.

Exclusiones:

Esta garantía no cubre daños ocasionados por:

Uso inadecuado, instalación incorrecta o manipulación por personal no autorizado.
Daños eléctricos (sobretensiones, descargas, cortocircuitos, etc.).
Caídas, golpes, humedad, corrosión o intervención del equipo.
Alteraciones del número de serie o etiquetas de garantía.

Proceso de garantía:

El cliente deberá presentar el producto junto con la factura original de compra.
El equipo será evaluado por nuestro departamento técnico.
En caso de proceder, se realizará la reparación o reemplazo del producto sin costo adicional.
El tiempo estimado de respuesta es de [X días hábiles], dependiendo de la disponibilidad de repuestos.

Limitaciones:

No se realizan devoluciones de dinero.
El reemplazo o reparación no extiende el período original de garantía.

Recomendaciones:

Para conservar la validez de la garantía, se recomienda que la instalación sea realizada por personal técnico certificado y que el producto se utilice conforme a las especificaciones del fabricante.

2.Política de tratamiento de datos personales

OBJETIVO:

Establecer los criterios para la recolección, almacenamiento, uso y supresión de los datos personales tratados por DANIEL FERNANDO PIRAQUIVE Y/O DP SECURITY SAS.

ALCANCE:

Esta política aplica para toda la información personal registrada en las bases de datos de www.dpsecurity.com.co por DANIEL FERNANDO PIRAQUIVE, quien actúa en calidad de administrador y responsable del tratamiento de los datos personales.

OBLIGACIONES:

Esta política es de obligatorio y estricto cumplimiento para DP SECURITY SAS.

RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO:

DANIEL FERNANDO PIRAQUIVE Y/O DP SECURITY SAS., sociedad comercial legalmente constituida, identificada con el NIT 901593243-9, con domicilio principal en la calle 26 # 21 - 11 de la ciudad de Manizales – Caldas, República de Colombia. Página www.dpsecurity.com.co correo gerencia@dpsecurity.com.co

TRATAMIENTO Y FINALIDAD:

El tratamiento que realizará DP SECURITY SAS con la información personal será ́ el siguiente: La recolección, almacenamiento, uso y supresión para las siguientes finalidades: Gestionar trámites (solicitudes, quejas, reclamos). Realizar invitaciones a eventos y ofrecer nuevos productos y servicios.

Contactar al titular a través de medios telefónicos para realizar encuestas de satisfacción y/o confirmación de datos personales necesarios para la ejecución de una relación comercial. Contactar al titular a través de medios electrónicos, SMS, MMS o chat para el envío de noticias relacionadas con campañas de fidelización o mejora de servicio. Contactar al titular a través de correo electrónico para el envío de información relacionada con estados de pedidos, facturación, productos, campañas, eventos y noticias.

DERECHOS DE LOS TITULARES:

Como titular de sus datos personales usted tiene derecho a: Conocer, actualizar y rectificar su información frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo tratamiento esté prohibido o no haya sido autorizado. Solicitar prueba de la autorización otorgada.

Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) quejas por infracciones a lo dispuesto en la normatividad vigente. Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato, siempre que no exista un deber legal o contractual que impida eliminarlos. Abstenerse de responder las preguntas sobre datos sensibles. Tendrán carácter facultativo las respuestas que versen sobre datos sensibles o sobre datos de las niñas y niños y adolescentes.

ATENCIÓN DE PETICIONES, CONSULTAS Y RECLAMOS:

El área de servicio al cliente es la dependencia que tiene a cargo dar trámite a las solicitudes de los titulares para hacer efectivos sus derechos. Correo: gerencia@dpsecurity.com.co Teléfono: 3024466077 - 3012444222, Horario de atención: Lunes a Viernes de 8:00 a.m. – 5:00 p.m Y Sábados de 8:00 am - 3:00 pm

PROCEDIMIENTO PARA EL EJERCICIO DEL DERECHO DE HÁBEAS DATA

En cumplimiento de las normas sobre protección de datos personales DP SECURITY SAS, presenta el procedimiento y requisitos mínimos para el ejercicio de sus derechos: Para la radicación y atención de su solicitud le solicitamos suministrar la siguiente información: Nombre completo y apellidos, datos de contacto (dirección física y/o electrónica y teléfonos de contacto), medios para recibir respuesta a su solicitud, motivo(s)/hecho(s) que dan lugar al reclamo con una breve descripción del derecho que desea ejercer (conocer, actualizar, rectificar, solicitar prueba de la autorización otorgada, revocarla, suprimir, acceder a la información), firma (si aplica) y número de identificación. El término máximo previsto por la ley para resolver su reclamación es de quince (15) días hábiles, contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho término DP SECURITY SAS, informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá́ su reclamo, la cual en ningún caso podrá́ superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término. Una vez cumplidos los términos señalados por la Ley 1581 de 2012 y las demás normas que la reglamenten o complementen, el titular al que se deniegue, total o parcialmente, el ejercicio de los derechos de acceso, actualización, rectificación, supresión y revocación, podrá́ poner su caso en conocimiento de la Superintendencia de Industria y Comercio – Delegatura para la Protección de Datos Personales.

VIGENCIA:

La presente Política para el Tratamiento de Datos Personales rige a partir del 1 de enero de 2025. Las bases de datos en las que se registraran los datos personales tendrán una vigencia igual al tiempo en que se mantenga y utilice la información para las finalidades descritas en esta política. Una vez se cumpla(n) esa(s) finalidad(es) y siempre que no exista un deber legal o contractual de conservar su información, sus datos serán eliminados de nuestras bases de datos.